Pravilnik o vračilih
Vračila in zamenjave
1. Vračila
Naša politika vračil velja 7 dni, kar pomeni, da če artikel hranite več kot 7 dni, vračila ne bomo sprejeli! Prav tako boste odgovorni za ustrezne stroške pošiljanja.
Če želite uveljavljati vračilo blaga, mora biti vaše blago nepoškodovano in nerabljeno ter mora biti shranjeno v originalni embalaži.
Naslednjih artiklov ni mogoče prijaviti: hrane, rož, spodnjega perila, časopisov, revij in drugih hitro pokvarljivih predmetov ni mogoče prijaviti, prav tako nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov.
Drugi artikli, ki jih ni mogoče vrniti:
(1) Darilne kartice
(2) Programska oprema za prenos
(3) Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego
(4) Poleg tega za zagotovitev varnosti vašega zahtevka potrebujemo potrditev ali dokazilo o nakupu.
V naslednjih primerih bo izdano le delno vračilo:
(1) Knjige z očitnimi znaki uporabe
(2) Odprti CD-ji, DVD-ji, VHS-ji, programska oprema, videoigre, kasete ali vinilne plošče
(3) Vsak artikel, ki ni v originalnem stanju (napačen, poškodovan ali manjkajoči deli)
2. Vračila
Ko bo vaš izdelek vrnjen, vam bom poslal e-pošto, da vas obvestim, da smo prejeli vašo vračilo, in vas obvestil, ali je bilo vaše vračilo sprejeto.
Če ste upravičeni in odobreni, bomo vaše vračilo obdelali v najkrajšem možnem času in v določenem delovnem dnevu, da zagotovimo varnost, točnost in pravočasnost vračila ter ohranimo evidenco plačil, bomo samodejno izdali vračilo na prvotni način plačila, kot je bilo dogovorjeno.
3. Promocijski izdelki
Vrniti je mogoče le artikle po redni ceni. Artikli po promocijski ceni niso vračljivi.
4. Zamenjave
Zamenjamo le okvarjene ali poškodovane artikle. Če želite zamenjati za isti izdelek, pišite na service@homefra.com ali se prijavite neposredno v našo službo za stranke!
5. Stroški pošiljanja
Če želite artikel vrniti ali zamenjati, morate plačati stroške pošiljanja. Vračila ne vključujejo stroškov pošiljanja. Poleg tega se lahko čas, ki je potreben za dostavo vašega artikla, razlikuje glede na to, kje živite.
Če so stroški pošiljanja visoki, razmislite o uporabi storitve sledenja pošiljk ali nakupu zavarovanja pošiljke; ne moremo zagotoviti, da bomo prejeli vašo vrnjeno pošiljko.