Zásady vrácení peněz

Vrácení a výměna zboží
1. Vrácení zboží
Naše podmínky pro vrácení zboží jsou platné 7 dní, což znamená, že pokud si zboží ponecháte déle než 7 dní, vrácení nebudeme akceptovat! Také budete zodpovědní za odpovídající náklady na dopravu.
Pokud chcete zboží reklamovat, musí být nepoškozené a nepoužité a musí být skladováno v originálním obalu.
Následující položky nelze deklarovat: potraviny, květiny, spodní prádlo, noviny, časopisy a další zboží podléhající rychlé zkáze, stejně jako nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny.
Další nevratné položky:
(1) Dárkové karty
(2) Softwarové produkty ke stažení
(3) Některé produkty pro zdraví a osobní péči
(4) Kromě toho, abychom zajistili bezpečnost vaší reklamace, požadujeme potvrzení nebo doklad o koupi.
V následujících případech bude vrácena pouze částečná částka:

(1) Knihy se zjevnými známkami používání
(2) Otevřené CD, DVD, VHS, software, videohry, kazety nebo vinylové desky
(3) Jakákoli položka, která není v původním stavu (špatná, poškozená nebo chybějící části)

2. Vrácení peněz
Jakmile bude váš produkt vrácen, zašlu vám e-mail s oznámením, že jsme vaši vrácenou položku obdrželi a zda byla vaše vrácení přijata.
Pokud splňujete podmínky a jste schváleni, zpracujeme vaši vrácení peněz co nejdříve a do určitého pracovního dne, abychom zajistili bezpečnost, přesnost a včasnost vrácení peněz a uchovali záznamy o platbách, automaticky vrátíme peníze na původní způsob platby, jak bylo dohodnuto.

3. Akční zboží
Vrátit lze pouze zboží za běžnou cenu. Zboží za akční cenu nelze vrátit.

4. Výměny
Vyměňujeme pouze vadné nebo poškozené zboží. Pokud potřebujete vyměnit za stejný produkt, napište prosím e-mail na adresu service@homefra.com nebo se přihlaste přímo do našeho zákaznického servisu!

5. Náklady na dopravu
Pokud chcete vrátit nebo vyměnit zboží, musíte uhradit náklady na dopravu. Vrácení peněz nezahrnuje náklady na dopravu. Doba doručení zboží se navíc může lišit v závislosti na místě vašeho bydliště.
Pokud jsou náklady na dopravu vysoké, měli byste zvážit využití sledované přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy; nemůžeme zaručit, že vaši vrácenou zásilku obdržíme.